FAQ по заказу винила и CD в интернет магазинах.
1. Выбор карты.
На западе распространены кредитные карты Visa, MasterCard – принимаются во всех магазинах. Visa Electron, так же как и MasterCard Electron - не принимаются. Это карточки не международного уровня. Они предназначены для переводов денег в пределах страны. Например, зарплата, стипендия и т.д.
У нас, в России, Visa и MasterCard совершенно спокойно открываются в ряде банков, например в Alfa банке:
http://alfabank.ru/retail/cards/types/classic
Обслуживание стоит ~20$ в год, минимальный взнос 200$. Для оформления нужен паспорт и для Gold, Platinum серии – трудовая книжка с полугодовым стажем работы. Оформляются ~10-20 дней, серия Platinum дольше.
Какие плюсы:
- можно снимать деньги в банкомате.
- оплачивать покупки в реальных (не Интернет ) магазинах.
- страховка, заказ билетов, номеров в гостинице, скидки на западе и т.д.
В общем если ездить на запад, самое то.
Минусы:
- дорогое обслуживание и первоначальный взнос.
Если Вы собираетесь использовать карту только для покупки CD, винила в Интернет магазинах есть специальный тип карты – виртуальная. Называется Eurocard/MasterCard Virtua. Такую карту можно открыть в том же Alfa банке:
http://alfabank.ru/retail/cards/types/virtual
Обслуживание стоит ~2$ в год, минимальный взнос 10$. Для оформления нужен только паспорт.
Виртуальные карты открывают и такие банки как Урал-СибБанк, МосКомПриватБанк , банк Санкт Петербург и другие.
Данный вид карт предназначен для оплаты товаров там, где не нужно предъявлять карту физически - т.е. практически все Интернет магазины.
Плюсы:
- малая стоимость открытия и обслуживания
- могут приниматься не во всех магазинах, хотя я таких не встречал.
Минусы:
- нельзя снимать деньги в банкомате, можно только закрыть карту.
- нельзя физически предъявить, послать копию карты по факсу, мылу. Но опять же, при малой сумме покупок (100-200$) этого не требуется, во всяком случае, в музыкальных магазинах такого нет.
Виртуальная карта Альфа банка проверена на Juno, Chemical-Records, eBay, Amazon. Работает 100%.
Можно открыть виртуальную карту к уже существующей основной, и перед покупкой переводить на ней нужную сумму денег.
При открытии карты Вы выбираете валюту счёта – рубли, $, евро. Что это такое – это то, в чем вы будите вносить деньги в банк. Если Вы получаете деньги в $, выбирайте долларовый счёт, в рублях – рублёвый.
На платёжность карты это никак не влияет – Вы можете покупать за $, фунты, евро и т.д. все пересчитывается по курсу на день покупки в соответствии с валютой вашего счёта.
После получения карты не нужно сразу кидаться покупать – сначала необходимо позвонить в службу технической поддержки банка и узнать остаток средств на карте, и не заблокирована ли она. Дело в том, что банки выпускают новую карту в неактивном виде – чтоб сотрудники не воспользовались. Звоним в поддержку, если нужно активируем, проверяем, что все хорошо и можно начать покупать.
Еще некоторые тонкость по выбору банка и работе с картами из собственного опыта и опыта друзей:
- вносить деньги на карту (закрыть ее) можно только в том филиале банка, где она открывалась. Выберите то отделение, куда Вам будет удобнее добираться.
- служба тех-й поддержки должна работать хотя бы вечером.
- если у банка есть Интернет сервис для пользователей, это большой плюс. Вы можете отслеживать остаток средств, прохождение платежей и т.д. Впрочем, все это можно узнать и по телефону поддержки.
- В России все карты дебетовые (насколько я знаю) т.е. имея на карте 100$ нельзя потратить 1000$.
- деньги физически хранятся на Вашего счёте банка, т.е. если он накроется, платежи перестанут проходить. Такая ситуация была летом 2004 с Гута банком и их картами.
- когда кладете деньги на карту, лучше выждать день, они поступают на карту не сразу, а в течение рабочего дня.
- лучшее средство от кардеров - не держать на карте деньги постоянно, а вносить по конкретной необходимости.
2. Доставка.
100% доставляют в Россию - Juno, Chemical-Records. Есть еще много магазинов, но эти вполне устраивают. Все упирается в стоимость пластинки и стоимости доставки.
Лучше всего, и дешевле выбирать обычную доставку, т.е. обычным (не ценным) письмом на почту. Так по умолчанию доставляют на Juno и Chemical-Records. Когда письмо приходит на почту, вам приходит уведомление о том, что получено нестандартное письмо, и его нужно забирать на почте. Идете туда с паспортом и забираете пластинки. Пластинки упаковываются в плотный картон по этому пакет и сами пластинки доходят в товарном виде. Единственный минус – на конверт от пластинки лепят лайбл или ценник магазина.
Есть еще доставка курьерской службой FedEx и т.д., но стоит это удовольствие дорого – от 5 фунтов. В Россию данной службой посылки не доставляют.
Цена доставки:
Juno
2.40 фунта первая пластинка, 1.4 для каждой следующей. Есть скидки при заказе более 20 фунтов.
Chemical-Records
Пластинка 1.1 фунта. Есть скидки при заказе на большую сумму.
Скорость доставки:
Juno 7-10 дней до Санкт – Петербурга.
Chemical-Records 4-5
Это средние сроки, но магазин предупреждает, что заказ может идти до 28 дней. Из Англии до России идет 2-3 дня, а вот дальше все зависит от нашей Российской почты.
Если заказ не пришел или пришел поврежденный, свяжитесь с магазином. Посылка застрахована, по этому ее вышлют еще раз или вернут деньги.
3. Цена пластинки.
Варьирует от импорт(США), не импорт, формат(сингл, LP), промо. Импорт, промо – дороже.
Обычный английский сингл на Juno стоит ~ 4.30 фунта, у Chemical-Records 4.6 фунта.
Цену пластинки нужно смотреть ту, которая без налога VAT. Это налог для Англии, т.к. Вы покупаете товар на вывоз из страны, от этого налога освобождаетесь. Размер налога 17.5 %.
У Chemical-Records в прайсе сразу стоит 2 цены, наша самая меньшая. У Juno стоит цена с налогом, но в корзине цена автоматически пересчитывается при выборе страны доставки.
Перед тем, как заказать пластинку я всегда проверяю – где дешевле. Бывает что на Juno выгоднее, а бывает на Chemical-Records.
На Chemical-Records есть специальный раздел распродажи – воскресные (новые релизы) и общий – попадаются ОЧЕНЬ хорошие вещи по смешной цене 2.5-3 фунта. Причем в распродажи попадает хороший материал текущего года, промо, старые релизы. Так я купил Depeche Mode за 3 фунта, при цена на Juno в 6.5. Причем все пластинки распродажи НОВЫЕ - не бу. Советую посетить этот раздел.
На Juno лучше заказывать 5 – 8 пластинок, так получается дешевле:
2 пласта 4.5 * 2 + 3.8 = 12.8 фунтов (675р) 1 пластинка – 340 р
8 пластинок 4.5*8 + 2.4 + 1.4*7 = 48,2 (2554) 1 пластинка – 318 р
4. Правильное заполнение формы в магазине.
После добавления товара в корзину, нажимаем кнопку “оформить заказ”. Появляется форма – куда доставлять заказ. На Juno ее нужно заполнять 1 раз, потом можно просто вводить логии и пароль.
Все поля необходимо заполнять английскими буквами. Имя и фамилию нужно заполнять ТАК, КАК ЭТО НАПИСАНО НА КАРТЕ, иначе могут быть проблемы с авторизацией карты.
First Name - имя
Last Name – фамилия
Country- страна, выбирается из списка (Russia или Russian Federation)
City – город (Moscow, Saint-Petersburg) Если не знаете, как его правильно писать посмотрите в Интернете.
State/County – штат/графство/область. У нас это не актуально, пишите RU или Russia или NA или Other.
Address – пишется адрес. Его читают только у нас на почте, по этому пишите латиницей – Komsomolskaya dom 4 korpus 1 kv 432, чтоб бабушке на почте понятнее было.
Zip Code - почтовый индекс.
E-mail – email.
Далее нужно заполнить атрибуты карты, есть такие поля как:
Card type - тип карты, выбираем из списка. Если у вас Eurocard/MasterCard Virtua – выбираем MasterCard.
Card number – номер карты. Это числовой номер карты.
Expiry date – дата окончания действия карты. Есть на карте.
CVC / CVV/ CVV2 Number – это пин код карты. 3 дополнительные цифры на карте.
5. Обработка заказ.
После заполнения формы заказа и ее отправки на сервер магазина приходит письмо от робота, что ваш заказ поступил на сервер и будет обработан.
Спустя 2-4 часа (в рабочее время) придет письмо о подтверждении оплаты и успешной обработке заказа. В письме содержится список вашего заказа, общая цена, цена доставки и т.д.Если чего то нет в наличии, сразу будет видно.
Chemical-Records отсылает еще одно письмо, когда заказ отправляют на почту.
Самое главное, все письма, которые приходят из магазина по email нужно хранить, до момента получения заказа.
Если не проходит авторизация карты, высылается соответствующее письмо.
6. Проблемы с авторизацией карты.
Если Вы получаете письмо от магазина, что заказ не оформлен из-за ошибки авторизации карты нужно, предпринять следующие действия.
- проверить, не заблокирована ли карта.
- узнать текущий курс валюты, по которой Вы делаете заказ. Умножить это число на сумму заказа. Узнать остаток средств на карте. Он должен быть чуть больше, т.к. могут возникнуть добавки из-за множественной конвертации валют.
- проверить, нет ли по карте зависших транзакций снятия денег. Дело в том, что деньги снимаются не сразу, а в несколько операций. Если в какой то момент связь разрывается, то на карте возникает зависшая транзакция. Т.е. Ваш банк блокирует нужную сумму денег, а другой её не забирает. В общем, ничего страшного нет, деньги вернуться обратно, но только через месяц. У меня подобный случай был с amazon, правда давно, году в 2001-2002. Если на карте хватает денег, можно попытаться сделать заказ еще раз.
- проверить, совпадает ли ФИО указанное на карте, с тем, на кого оформляется заказ. Для авторизации в некоторых магазинах они должны совпадать. Если Вы хотите заказать доставку на др. имя нужно заполнить соответствующую форму. Она есть на Juno.
7. Проблемы с доставкой.
Если Вы не уверены, что Вам может прийти посылка с запада, по причине хреновости почты, удаленности района от городов и т.д. это легко можно проверить, причем совершенно бесплатно. Заодно потренироваться в заполнении адреса, ФИО и т.д.
Многие западные фирмы рассылают свои рекламные материалы совершенно бесплатно. Это могут быть коврики для мыши, плакаты, диски с софтом в общем массы ненужных рекламных вещей. Для того, чтоб вам выслали подобный набор нужно заполнить соответствующую форму на сайте этой фирмы. Найти подобные фирмы очень просто: в Yadex пишем Халява+заказ.